سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 08/02/2025
في جامبينغ كليف ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا، فنحن هنا لمساعدتكم من خلال سياسة الإرجاع والاسترداد السهلة.
1. أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. لا توجد أي أسئلة.
يُطلب إثبات الشراء (رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو إيصال).
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
نحن لا نقبل الإرجاعات لـ:
المنتجات المغسولة.
العناصر المخصصة أو المخصصة.
3. كيفية بدء عملية الإرجاع
لتقديم طلب الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
قم بتسجيل الدخول إلى موقع Jumping Cliff باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب.
انتقل إلى قسم الإرجاع وحدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
قم بملء نموذج الإرجاع وفقًا لعملية الإرجاع الموجودة على الموقع الإلكتروني.
حدد سبب الإرجاع ثم قم بإرسال طلب الإرجاع.
سوف يتواصل معك شريكنا اللوجستي للاستلام .
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنعلمك بموافقتك على استرداد المبلغ أو استبداله.
4. عملية استرداد الأموال
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد .
5. التبادلات
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على hello@jumpingcliff.com مع صور للمشكلة.
سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو تقديم استرداد المبلغ بناءً على التوافر.
6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
تحقق من البنك الخاص بك أو مزود الدفع.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك (قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى ينعكس ذلك في بيانك).
إذا استمرت المشكلة، راسلنا على البريد الإلكتروني hello@jumpingcliff.com .
نقدّر ثقتكم في جامبينغ كليف ، ونلتزم بضمان تجربة تسوق سلسة. لأي استفسار، تواصلوا مع فريق الدعم.